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河北]太行山高速邢邯段开展“三提高”专项活动(图)

时间:2019-09-06 19:54来源:未知 作者:admin 点击:
近日,太行山高速邢邯段以提高服务、提高满意度、提高品牌为目标,启动夯实基

  近日,太行山高速邢邯段以提高服务、提高满意度、提高品牌为目标,启动夯实基础、砥砺前行“三提高”活动,助力优化通行环境,提高服务民生水平。

  据悉,此次活动自4月份开始贯穿全年。活动分为三个阶段,第一阶段是动员部署阶段,创建特色收费站;第二阶段是开展落实阶段,采用电子信息化全覆盖,拓宽服务延伸项目,提供快速充电、电子地图、路况信息等多个便民利民服务;第三阶段是总结成效阶段,围绕“五小”(小发明、小创新、今日热点:互联网企业100强出炉王思聪房祖。小举措、小改造、小设计)服务创新活动,对特色亮点工作进行总结。

  通过此次活动,太行山高速邢邯段力争塑造收费站“十大特色”服务,包括绿色秀美的服务环境、便捷完备的信息平台、而这两方面又会使人缺,热情大方的微笑服务、整洁规范的仪容仪表、自然亲切的肢体礼仪、清晰温和的声音语态、娴熟准确的收费作业、扎实有效的安全管理、细致入微的便民服务、安全畅通的站口通道;达到“十化标准”服务的目标,包括面部表情甜美化、目光眼神友善化、沟通交流温和化、姿态手势标准化、排忧解难真诚化、站口车道畅通化、操作流程专业化、应急保障健全化、信息发布及时化、便民服务多元化。(高玉梅 荣蓉)

(责任编辑:admin)
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